•В названии темы укажите персонажа/альянс, к которому имеется претензия;
•Укажите кто Вы, откуда, какую должность занимаете;
•Максимально подробно опишите ситуацию, указав по возможности место и время произошедшего инцидента;
•Приложите к описанию скриншоты, доказывающие вину обидчика. О требованиях к скриншотам читайте ниже;
•Изложите свои условия мирного урегулирования конфликта (если не состоите в Альянсе).

Требования к скриншотам

•Скриншот должен быть полным, не обрезанным и не замазанным;
•Ели на Вас напали, на скриншоте должен быть явно отражен факт нападения. Примеры таких скриншотов:
◦Напавший на вас флагнут (около ника "висят" мечи), Вы - нет. Четко видна анимация удара или скилла напавшего, над вами отображен нанесенный урон.
◦Напавший на Вас флагнут, Вы - нет. Вы убиты, на экране надпись "Вас убил %username%."
◦Вы убиты или уже воскресились. В чате виден лог урона по вам (включается в настройках чата). Перед логом урона в чате несколько строчек, не относящихся к инциденту (урон от мобов, по мобам, сообщения от игроков или администрации). Данный вид скриншотов рекомендуем к предоставлению в дипотдел.
◦Спросите в ПМ о причине нападения. Ответ на этот вопрос зачастую ускоряет рассмотрение дела буквально до 1 минуты.
•Если Вас оскорбили, в чате должен быть отображен факт оскорбления, а так же диалог, непосредственно предшествующий оскорблению.

Рассмотрение дела по скриншотам, не соответствующим вышеизложенным требованиям, возможно, но маловероятно.